近日，安徽省馬鞍山市半山花園社區(qū)“微腦”項目投用，作為該市首個社區(qū)“微腦”項目，開啟了數字化賦能基層治理的新篇章。
社區(qū)“微腦”來助力
過去，社區(qū)基層治理主要靠人，無論是數據排查、問題反映，還是活動參與、便民服務，都依賴網格員“跑腿”收集，數據歸集過程繁瑣。此次半山花園社區(qū)建設的“微腦”項目，以數字化賦能解決了這一問題。
據了解，社區(qū)“微腦”項目采用“13644”系統(tǒng)框架：“1”即堅持黨建引領基層治理；“3”即搭建網格連心、服務聯動、網格管理三大模塊；“6”即增強數據歸集、工單派發(fā)、網格考核、場館預約、便民服務、
視頻
監(jiān)控六大功能；“4”即實現社區(qū)治理網格化、數字化、精準化、智能化四大應用場景；“4”即提升社區(qū)引領能力、治理能力、服務能力、居民滿意度四項指數。半山花園社區(qū)聚焦基層治理網格單元，通過社區(qū)“微腦”項目，充分運用大數據、云計算、云存儲、物聯網等智慧化手段，整合社區(qū)現有管理服務平臺、信息數據資源、組織機制優(yōu)勢，實現智能化的數據采集、監(jiān)控、分析，高效調配公共資源，提高社區(qū)治理數字化、智能化水平，提升民情溝通、便民服務效能。
有效解決居民訴求
基層治理的現代化是為了讓居民生活更便利、社區(qū)管理更便捷，使城市管理可以“像繡花一樣精細”。
通過社區(qū)“微腦”項目，社區(qū)利用信息化手段讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，更好地服務居民。該項目可連接12345政務服務便民熱線等多個平臺，通過工單派發(fā)的形式，第一時間將居民最關心的問題推送到社區(qū)網格員的APP客戶端。
項目試運行期間，半山花園社區(qū)居民李先生反映雨山公園臺階無扶手，缺乏人性化設計。收到派單后，網格員第一時間趕到現場確認情況，通過“社區(qū)吹哨、部門報到”機制及時解決居民的訴求，得到了居民的點贊。
隨著社區(qū)“微腦”項目中各項功能的逐步完善，居民可以在系統(tǒng)里看到社區(qū)物業(yè)服務、場館預約等信息。“如果居民要預約健身場館，可以在微信小程序搜索‘半山花園社區(qū)’并填寫預約信息即可?！卑肷交▓@社區(qū)負責人介紹道，微信小程序中還上線了“你提我辦”板塊，居民可以通過這一板塊反映訴求。
提升服務質量和水平
“社區(qū)‘微腦’項目通過喚醒海量數據資源，將智能感知能力覆蓋到了社區(qū)的每個角落?！毕嚓P負責人表示，通過平臺調度運行，實現社區(qū)事件的發(fā)現、處置自動化，解決了此前依靠人力效率較低、效果不佳的問題。
依托社區(qū)“微腦”項目，馬鞍山市還推出關懷獨居老人、樓宇外立面安全等應用場景，涉及社區(qū)治理、民生服務等領域。其中，獨居老人如果長時間沒有出門，智能設備就會將相關信息推送到平臺，進而推送給社區(qū)網格員；在樓宇外立面安全應用場景下，當遇到高空拋物等問題時，網格員將通過樓宇下方的視頻監(jiān)控探頭，在系統(tǒng)中通過回溯的方法找到拋物住戶并向相關部門反映，有效保障居民安全。
